Mir reicht’s – jetzt rede ich Klartext
Im Arbeitsalltag braucht es manchmal „Klartext“ und dafür die richtigen Worte. Nicht immer fällt es leicht, den richtigen Ton zu treffen, auf Angriffe angemessen zu reagieren und die innere Gelassenheit zu bewahren.
ZIELE und INHALTE:
• Persönliche Erfahrungen reflektieren und Gefahrenquellen erkennen
• Gesprächssituationen richtig einschätzen können
• Wer reden will, muss zuhören können
• Der Körper spricht mit
• Argumente, die greifen
• Vorweggenommene Einwandbehandlung
• Wer fragt, der führt
• Die Kunst des Kritisierens
• Angriffe parieren ohne „persönlich“ zu werden
• Leitfaden für Vorbereitung und Durchführung eines Kritik-Gesprächs
EINGESETZTE METHODEN:
Erfahrungsaustausch, Fachinputs der Trainerin, Fallstudien und Übungen, Kleingruppen-und Einzelarbeit
Zielgruppe
Alle, die für ihren beruflichen und persönlichen Kontext mehr Handlungsmöglichkeiten in der Kommunikation suchen.
